Шрифт:
Толстяк только фыркнул, отпустил Саню, забрал посылку и удалился, забыв забрать чек.
— Нехорошо, — покачал головой шеф, — косяк. Надеюсь, больше не повторится. Клиента нужно чувствовать. Не хочет он осматривать товар, упёрся рогом — и не нужно. Не доводите до конфликта. Клиентоориентированность!
Он поднял палец, указывая в потолок.
— Поняли?
— Да, — ответил я.
— Да, — подтвердил Санька, — но я бы…
И промолчал, не желая договаривать, что сделал бы с упрямым клиентом.
— Вот и хорошо. С первой выдачей вас.
Мы, конечно, потом залезли в программу и посмотрели, что было в посылке. Подумаешь, мочалка. И что такого? Зачем огород городить и только внимание лишнее привлекать?
Таких клиентов позже было ещё много, и некоторые оказались более неприятными, чем розовый толстяк, но любовь запоминается первая, как и выдача.
Позже мы работали посменно. Три дня я, три дня он. В рабочий ритм вошли, перестали нервничать, научились решать проблемы самостоятельно.
Всё шло хорошо, и ничто не предвещало беды. Три раза «ха».
Шеф теперь появлялся редко, предпочитая контролировать нас на расстоянии. Обычно он звонил и писал в мессенджер, да и круглосуточный доступ к камерам у него прямо в телефоне, но в тот день явился лично.
На смене повезло оказаться мне. И клиентов было в тот день огромное количество — движение нон-стоп, даже пообедать некогда.
Как только схлынула волна, приехали инкассаторы. Я пересчитал деньги, сложил в сейф-пакет, и всё это косясь одним глазом на шефа, который опять завис у дверей, как в первый рабочий день. Мнётся, смотрит искоса, работать мешает — сбивает с рабочего настроения.
Одну квитанцию вложить в сейф-пакет. В другой кармашек — деньги. Запечатать конверт одним быстрым движением, аккуратно отклеивая ленту так, чтобы не было щелей, иначе придётся вскрыть и начать заново. Шефу это не понравится. Выкидываю из головы его и инкассаторов и медленно заканчиваю операцию.
Распечатать три квитанции, на всех расписаться, одну в сейф-пакет, на второй и третьей расписываются инкассаторы, одну мне, вторую забирают вместе с деньгами и, попрощавшись, уходят, бряцая оружием. Поднимаю глаза. Шеф всё ещё здесь, нерешительно мнётся у входа, будто хочет сказать что-то неприятное. У меня плохое предчувствие, но как только он открывает рот, заходит ещё один клиент.
Клиентоориентированность.
Сначала выдача, а разговорчики потом.
Может, меня увольняют? А за что? Подумать нет времени.
«Добро пожаловать в Пункт выдачи номер тринадцать. Желаете забрать посылочку? Скажите четыре последние цифры номера заказа. Если не можете найти, скажите свой номер телефона».
Работа кипит, клиент сменяет клиента, а шеф всё не уходит. Он откровенно зевает и разглядывает носки туфель, но держится. Я уже выдал людям фен для пайки, книжку о происхождении Особенных, набор наклеек «Мы вместе», кофе в зернах «МакАртур», ноутбук Lenovo и надувной бассейн для малышни а он всё ждёт и ждёт. Я даже перестал нервничать — уволят так уволят, пойду в охрану.
Семейка чудиков забирает детский стол, и приходится раскрывать огромную коробку на полу, чтобы продемонстрировать целостность деталей, не собирать же его прямо здесь. Шеф даже помогает, хотя лучше бы не лез под руки.
Улыбаемся и машем.
Клиентоориентированность!
Чего же ты хочешь, начальник?
Я пробиваю чеки и зло поворачиваюсь к шефу, когда стол выносят и мы остаемся вдвоём. Мне хочется сказать ему что-то резкое, острое, как удар ножом. Но не успеваю я открыть рот, как шеф заговаривает первый.
— У меня новости. Не хотел тебя отвлекать от работы, ведь клиенты у нас на первом месте…
Я молчал и смотрел на двери, сейчас кто-то зайдёт и он опять замолчит.
Ну же, говори!
— Нас ждут небольшие перемены. Пункт выдачи меняет концепцию.
Я вопросительно посмотрел на него и хотел было открыть рот, как он рявкнул, будто выстрелил на упреждение.
— И это не обсуждается!
Требуется администратор
Следующий клиент появился как раз вовремя. Я не успел ничего ответить и взял время на подумать, а шеф не успел продолжить и, краснея, ушёл в тень, как грёбаный нечистый.
Мужчина (а это был мужчина, волосатый со всех сторон, чёртов викинг) оказался довольно приятным, несмотря на отталкивающую внешность. Как я и сказал, длинные, чёрные и, скорее всего, немытые волосы, семидневная щетина, почему-то подкрашенные брови, серьги в ушах и нестираная футболка с логотипом какой-то мерзкой группы, явно воспевающей каннибализм, сатанизм и анархизм.
А ещё запах. Запах немытой кожи и нестираных трусов. Как будто начинающий бомж ввалился просить чего-то в магазине у сердобольной бабушки продавщицы.