Как быть, если вы заметили за собой недуг торопыжничества? Во-первых, осознайте, что невозможно знать все ответы. Придумывание налету – не признак профессионализма. Во-вторых, брать паузы в переговорах и на совещаниях – норма. Берёте паузу, идёте думать. Приносите с собой варианты решений, риски по каждому, плюсы и минусы [1] .

Решалы – ребята-профи, которые в IT собаку съели. Спроси – сразу ответят. Хотя и не факт, что за плечами у них серьёзные проекты и десятки лет опыта.

Для Решалы входящие проблемы и задачи видятся типовыми, уже решёнными. По фреймворку Cynefin Framework [2] Решалы видят мир в квадратике Obvious, ну, максимум – в Complicated. Другими словами, у них всегда есть готовое решение, надо только выбрать категорию проблемы. Не понимая того, что они лишают себя шанса преподнести бизнесу проработанное решение и вырасти на новой задаче.

Бизнес-решала пострашнее Разработчика-решалы, потому что любит проталкивать Pet Features в продукт. Pet feature – это такие любимчики, как милые домашние питомцы, цель их существования в продукте неясна, но они почему-то по душе тому, кто платит за разработку.

Неожиданно в голове у человека появляется чувство, что если он не поднимется с колен и не поведёт за собой команду, то конец проекту, продукту и даже компании. Он берёт на себя роль Спасителя, поднимает флаг и ведёт людей за собой. Спасители мыслят кнопочно с особым фанатизмом.

Если вы решили, что это ситуационное лидерство [3] , о котором так много сказано в гибких подходах разработки, то будете правы. Только не всё ситуационное лидерство одинаково полезно. Проблема возникает, когда во время подъёма человек перестаёт слышать других и адекватно оценивать ситуацию. Его решения становятся ультимативными: он на войне, он Спаситель, он вершит судьбы.

Если вы заметили Спасителя в проекте, постарайтесь вывести человека из этого состояния. Медленно, но непреклонно и жёстко. Чем раньше, тем лучше. Впереди его ждут сожаления о решениях, принятых в состоянии аффекта.

Не знаю, к какой части себя присоединить, но я и сам великий генератор кнопок и быстрых решений. 10 лет опыта и скорость мозга не дают мне усомниться в своей правоте. Я решаю со страшной скоростью и наслаждением.

Наверняка в мире живут айтишники со стальной волей. Они способны держать себя в жёстких рамках, не вываливаться в роль Решалы или Спасителя. Я к таким не отношусь и периодически скатываюсь в одну из ролей, а иногда в их комбинацию.

Когда я это осознаю, бью себя по щекам, колю булавкой и торможу подобное решательство. Не всегда успешно, но я всё равно стараюсь. Кажется, со временем становится лучше.

С источниками кнопочного мышления разобрались. Теперь узнаем, что с ними делать. Почему мы даём Решалам порулить? Почему не отбрасываем поверхностные идеи? Как предотвратить собственное решательство?

Когда я думал о фильтрах, не пропускающих кнопочные идеи, вспомнились User Story [4] . Мы используем истории для формирования задач проекта в повседневной практике. Сила User Story в том, что они заставляют описывать ценность. Нет ценности в истории – нет лишней кнопки в интерфейсе.

Работа строится следующим образом. Вносишь в работу идею -> опиши в виде User Story. Ответь на вопрос «Чтобы что?».

Хочешь кнопку выгрузки отчёта в Excel. Ок, чтобы что? Чтобы было на всякий случай? В мусорку, не берём в работу.

Бухгалтер Оля сказала, что ей так нравится? В мусорку, не берём в работу.

Вы посовещались внутри отдела экономистов, нарисовали кнопку в интерфейс и теперь хотите, чтобы мы её добавили? Чтобы что? Потому что это ваша идея и она вам нравится? В мусорку.

Вы заказчик и вы так видите? Другого «чтобы что» нет? Увы, в работу не берём. Иногда можно сделать ставку на Pet Feature, но перед этим следует обозначить риски и чётко проговорить бесполезность затеи.

User Story отлично отсеивает кнопочные идеи. Проверено на практике. Однако здесь появляется оборотная сторона проблемы. Product Owner'ы и stakeholder'ы поняли, что через User Story не пройти, потому что приходится искать ответ на вопрос «Чтобы что?». А это сложно, если ты пришёл с Pet Feature. Сложно, но сильно хочется.

Product Owner'ы [5] подстроились под новую модель постановки задач. Они научились играть в эту игру.