Шрифт:
Максимизация потребительского выбораозначает предоставление потребителям такого разнообразия товаров (услуг), чтобы они имели возможность найти на рынке то, что полностью или в большей степени соответствует их запросам.
Опасность преследования данной цели для производителя заключается в возможном существенном увеличении затрат; потребители же могут столкнуться с большими затратами времени на знакомство и оценку новых товаров (услуг), а также с психологическими трудностями при покупке.
Повышение качества жизниозначает, что маркетинг должен обеспечивать не только количество, качество и доступность по цене товаров (услуг), но также качество среды обитания – физической и культурной.
Вопрос 10 Принципы маркетинга
Ответ
Основными являются 3 принципа маркетинга.
1. Ориентация на потребителя.Лучше всех этот принцип выразил создатель знаменитого электронного концерна К. Мацусита: «Потребитель – король, а мы – его верные подданные, и наша задача состоит в том, чтобы почтительно и с возможно большими для короля удобствами помочьему сделать выбор».
2. Ориентация на перспективу.Производитель должен быть нацелен не на сиюминутный, а на долгосрочный результат маркетинговой деятельности.
3. Ориентация на достижение конечного практического результата.Результат маркетинговой деятельности должен быть измеряемым (доля рынка, увеличение объема продаж, рост прибыли, повышение осведомленности о товаре и т. д.).
В современной литературе по маркетингу, посвященной проблемам «просвещенного маркетинга» (концепции, согласно которой маркетинговая деятельность фирмы должна обеспечивать максимальную долгосрочную эффективность ее маркетинговой системы), называются следующие принципы:
• ориентация на потребителя;
• принцип инновационного маркетинга (фирма должна постоянно совершенствовать свои товары и свой маркетинг);
• экономно-ценностный принцип (фирма должна направлять основные ресурсы на маркетинговую поддержку повышения потребительской ценности);
• принцип осознанности миссии (фирма должна формулировать свою миссию с учетом интересов общества, а не с позиции выпускаемой продукции);
• принцип социального маркетинга (фирма должна принимать маркетинговые решения, сочетая собственные интересы с текущими запросами потребителей и долгосрочными интересами как своих потребителей, так и общества в целом).
Вопрос 11 Эволюция маркетинга
Ответ
Эволюция маркетинга неразрывно связана с изменениями его основных категорий, в первую очередь рынка. Характеристики основных этапов в развитии рынка приведены в табл. 9.
Таблица 9 Характеристики этапов развития рынка
Существует 5 основных концепций маркетинга (рис. 5).
Рис.5. Концепции маркетинга
Производственная концепция (концепция совершенствования производства)исходит из того, что доступность товара для широкого круга потребителей может быть обеспечена за счет повышения эффективности производства и системы распределения.
Условия применения данной концепции:
• превышение спроса над предложением;
• возможность снижения цены за счет использования эффекта масштабности производства.
Товарная концепция (концепция совершенствования товара)исходит из того, что потребитель отдаст предпочтение товару, воплощающему более высокий уровень качества, поэтому производитель должен непрерывно совершенствовать свою продукцию.
Главное условие применения данной концепции – правильное понимание производителем потребности, средством удовлетворения которой служит выпускаемая им продукция.
Концепция продажи (концепция интенсификации коммерческих усилий)базируется на представлении о том, что потребители будут приобретать продукцию производителя в достаточном количестве только в том случае, если он предпримет специальные меры по продвижению и продаже.
Условия для успешного применения данной концепции:
• предложение рынку товаров пассивного спроса;
• перепроизводство.
Концепция традиционного маркетинга (чистого маркетинга)исходит из того, что достижение целей производителя зависит от успешности изучения запросов потребителей и эффективности их удовлетворения в сравнении с конкурентами.
Концепция традиционного маркетинга принципиально отлична от концепции продажи (рис. 6).
В 1970-х гг. в связи с неблагоприятными социальными и экологическими факторами появилась концепция социально-этичного маркетинга.