Шрифт:
5. По признаку уровня развития: номинальные группы, коллективы, гомфотерные группы.
Любая группа имеет несколько структур:
1) социальная структура – подразделение на рабочих, служащих, специалистов и руководителей;
2) функциональная структура – подразделение на работников физического и умственного труда;
3) социально-демографическая структура – разделение по возрасту и полу.
4. Профессиональная структура – разделение по образованию, опыту, квалификации.
52. ДЕЛОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКОВ
Развитие и динамика группы зависят от делового поведениякаждого работника. Существует два подхода к определению делового поведения: 1)деловое поведение как способность руководителя к организации индивидуальных рабочих мест, где достижение эффективных конечных результатов зависит от самих работников; 2) деловое поведение как способность руководителя к совместной организации работ, где достижение эфективных конечных результатов зависит от способов партнерского сотрудничества.
Чтобы деловое поведение было управляемым, его необходимо рассматривать как единство профессиональной деятельности и профессионального общения.
Деловое поведение имеет следующие свойства:
1) функциональная определенность. Каждый работник знает, какие виды работ он должен выполнять на своей должности. В должностных инструкциях определяется ответственность работника и его права;
2) временная заданность. Деловое поведение всегда имеет временную заданность, т. е. деловое поведение протекает в определенных временных границах и становится напряженным в зависимости от сроков начала и окончания работ;
3) самоорганизуемость. Деловое поведение может разворачиваться как личная программа деятельности в рамках общей организующей программы;
4) мотивационная автономность – выполнение заданий осознается сотрудниками в качестве цели, ради которой они включаются в профессиональную деятельность и вовлекаются в профессиональное общение;
5) деловое поведение может быть предсказуемо, т. е. по мере накопления опыта совместной работы работники достигают определенного уровня сработанности на основе высокой самодисциплины, исполнительности и взаимной требовательности.
По мнению руководителей, люди являются наименее поддающимся управлению компонентом управленческой деятельности. Основной проблемой является проблема исполнения. Исполнение складывается из индивидуальных свойств работника, прилагаемых усилий и организационной поддержки.
Индивидуальные свойства работника включают: 1)биологически обусловленную подсистему личности (пол, возраст, свойства нервной системы человека и т. п.);
2) индивидуальные формы отражения объективной действительности (память, внимание, мышление);
3) подсистему опыта (знания, умения и опыт);
4) социально обусловленную систему (направленность личности и ее ценностные ориентации).
В сознании личности могут присутствовать отрицательные установки на некоторые виды работ. Отрицательные установки могут сочетаться с положительными. Каждый работник является индивидуальностью и раскрывается в личных поведенческих контактах.
Личность формируется с детства и определяется с помощью вопросов: «Что я хочу?», «Что я могу?», «К чему я стремлюсь?», «Что мне надо делать?».
Эти вопросы являются основными характеристиками личности и воспринимаются работниками как установки для проявления определенного делового поведения. Они выражают зависимость личности от собственных возможностей (могу), от определенных обстоятельств (надо) и от усилий по достижению цели (стремлюсь).
Выделяют следующие основные модели делового поведения личности в организации.
1. «Хочу, но вряд ли могу, но надо».
2. «Могу, не очень хочу, но надо».
3. «Могу, хочу, но никому не надо».
4. «Не очень хочу, не очень могу, но надо».
53. КОМАНДА И ЕЕ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ
Команда– малая группа людей, которая обладает уровнем сплоченности, имеет общие цель, групповые нормы и традиции, разделяемые всеми членами группы. Это коллектив людей, которые вступают в различные отношения, осознают существование друг друга и представляют себя как группа. Очень маленькие группы, где все члены хорошо знают друг друга и могут общаться непосредственно, часто называются первичными группами, или командой. Группы, насчитывающие большое количество людей, где они не в состоянии поддерживать связь со всеми членами группы одновременно, называются вторичными группами.