В ответ вы можете услышать либо «да», либо продолжение диалога:
– И все же, сколько в среднем стоит лечение?
Или:
– Ну скажите, пожалуйста, от скольких и до скольких стоит лечение? Ваш ответ должен быть настойчив и корректен:
– Простите, как Вас зовут?
Вы ведь представились в начале беседы, и это вполне отвечает этикету разговора – спросить имя собеседника. В случае, если пациент не готов назвать свое имя из соображений конфиденциальности, спросите его, как ему будет удобно, что бы вы к нему обращались.
