Поэтому очень важно перед работой настраиваться на торговый день. Вдыхайте в себя жизненную энергию перед началом работы. Таким образом, Вы будете поднимать свой КПД каждый день, выводите себя из стрессовых ситуаций, забывайте про негативные эмоции, Вы работаете на благое дело, помогаете людям сделать нелегкий выбор, каждый день. Покупка – это всегда стресс! Если покупатель и продавец находятся в подавленном состоянии, то никакой нормальной сделки не произойдет.

Продолжая тему правильного настроя, я хочу Вам подарить на личное пользование один секрет в самоконтроле и самоанализе, чтобы избегать ловушек, в которые наш мозг может нас загнать.

Возьмите и сегодня создайте свой личный дневник.

Пишите в нем то, что с Вами происходило на протяжение всего дня, и раз в неделю, например, в воскресенье перечитывайте его. Описывайте все предельно ясно и максимально правдиво, это поможет Вам в дальнейшем тем, что Вы сможете себя контролировать. Например, обещали отложить 1000 рублей на этой неделе, но Ваш мозг заставил их потратить в кафе. Придите и запишите, только не ругайте себя за это. Запишите как все было. Например, так: «Я хотел отложить 1000 рублей, но пошел с друзьями в кафе и мне пришлось потратить деньги на приятный вечер в хорошей компании». Перечитайте этот день в следующий раз, когда опять захотите потратить деньги, которые пытались отложить, напомните себе, что это уже было, и Вы, разумный человек, соответственно не попадетесь на одну удочку дважды.

Описывайте в дневнике свои мысли, переживания, представьте, что Ваш дневник – это Ваш лучший друг, подруга, кому как угодно, что Вы можете рассказать ему все что захотите. Так Вы можете пресекать свои ошибки в продажах. Например, сегодня Вам удалось продать дорогую вещь – отлично! Опишите максимально подробно как у Вас это получилось, что говорили клиенту, что чувствовали, что клиент ощущал по Вашему мнению, что он говорил Вам? Перечитывайте снова и снова свои победы, со временем Вы выведете свою формулу по которой будете торговать и сможете быстрее понять свои ошибки. Не удалось продать сегодня то, что продали вчера? Отлично! Открыли дневник и прочли как Вам это удалось в прошлый раз, а главное записывайте и свои поражения – так Вы сможете учиться на своих же ошибках. Негативный опыт – тоже опыт. Поэтому обязательно вносите в свой дневник, личные поражения, из них Вы сможете вынести для себя урок. Если Вы будете честно записывать каждый раз свои неудачи, то со временем, сопоставив неудачные продажи с хорошими, поймете ту неправильную линию поведения в своем образе, которую нужно будет исправить или улучшить.

Учитесь на своих ошибках!

Тема страха близка очень многим продавцам. Страхи есть у всех, и это совершенно нормально. Эмоция страха старается нас оберегать в напряженной ситуации от деструктивных процессов, а эта ситуация возникает как раз в том момент, когда мы сталкиваемся с обстоятельствами, которые никак не можем просчитать, узнать, что будет, как мы себя поведем в напряженной обстановке, в обстановке, угрожающей нашей жизни. Стресс, который мы испытываем при первых продажах находится на уровне подсознания, воспринимается как угрожающий фактор нашей жизни, включается инстинкт самосохранения и нас одолевает страх.

У меня тоже был такой страх, страх продажи. И вот что я сделал. Я стал подходить ко многим людям и общаться, конечно, покупали не все, но мои продажи выросли. Бывали даже забавные случаи, когда приходилось слушать разных людей и делать вид, что мне интересна их болтовня, но я знал, с каждой минутой моего раскрепощения мой страх исчезает.

Совет: Самый просто способ избавится от страха продаж – это подготовиться к диалогу. Встаньте дома перед зеркалом и произнесите то, что собираетесь говорить клиенту, когда подойдете к нему.

Самый простой способ избавиться от эмоции страха на начальном этапе – это работать по системе 5П. Эта система разработана давно, не мной, это правила продаж. С ней Вы будете знать, что сказать человеку, как себя повести, и как продать. Зубрить ее и использовать в дальнейшем я не вижу смысла, ибо к каждому покупателю в любом случае Вам придется искать индивидуальный подход. Система 5 шагов продаж далеко не универсальна, но она отлично подойдет как шпаргалка новенькому продавцу, который мало того, не знает, как продавать, но еще и может испытывать страх продаж. Эту систему я внедрил в свою книгу, конечно слегка изменив ее, при этом максимально упростив, чтобы Вам было комфортно изучать новый материал. Вам это определенно понравится и страх уйдет очень быстро.

Чем умнее и смышленее человек, тем большей вариативностью плохих концовок он обладает. В Ваших глазах не должно быть неуверенности или страха, Вы хозяин здесь, Вы владеете всей ситуацией, будьте харизматичны, будьте лидером! Это к Вам клиент пришел за товаром и советом, а не Вы к нему. Изначально некоторые клиенты бояться не меньше Вашего. Они думают примерно так: «Главное, чтобы нас не обманули. А если товар бракованный будет? Вдруг продавец плохой будет?».

Поэтому, поверьте, Вам предстоит бороться не только со своими страхами, но и чужими сомнениями, об этом мы поговорим чуть позже. А сейчас я просто искренне Вас прошу не уделять большого значения этим крошечным сомнениям и страхам в Вашей голове, которые связаны с торговлей. Вам еще предстоит долгий путь по миру продаж, поэтому страхам тут не место, на них просто не будет времени.

Далее нам нужно начать контакт с клиентом. Консультант – это всегда лидер! Поэтому, чтобы все сделать правильно, ниже я приведу несколько пунктов, которые желательно всегда соблюдать, чтобы достичь максимального результата. Следуйте за одним и не ступайте мимо других. Это важно во время формирования в Вас профессиональных навыков консультанта.

Начнем с правил торговли. Это наше кредо. Никогда его не нарушайте – это важно, чтобы Вы создали себе имя в торговой сфере и шли с ним, гордо подняв голову вверх.