Все сотрудники компании должны стать носителями духа бренда. Например, если компания заявляет о своем инновационном характере, ей необходимо набирать и обучать смелых новаторов, поощрять изобретательство. Причем для каждой должности – будь то бухгалтер, мастер цеха или водитель фургона – нужно определить, в чем в ней может проявляться инновационность.
Совет 4
Не злоупотребляйте расширением бренда. Успех бренда часто приводит к тому, что компания начинает выпускать под тем же брендом новые продукты. Это может быть оправданно, если одновременно снимать с продажи прежние продукты, ставшие нерентабельными. Однако помните: неудачное расширение продуктового ряда способно привести к падению производительности, возрастанию издержек и недовольству покупателей. В итоге бренд может потерять уникальность и узнаваемость и стать убыточным.
