Annotation
В книге раскрываются секреты достижения корпоративного успеха, даются определения терминов, используемых в менеджменте, в краткой форме излагается содержание лучших книг по деловым взаимоотношениям. Для менеджеров, стремящихся к совершенству и эффективности.
Филип Холден
Предисловие
Выражения признательности
Введение: сущность совершенства
ЧАСТЬ I
1
Определение
Ключевые вопросы
Как создать культуру совершенства: поэтапный путеводитель
Десять «нет» корпоративной культуры
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Levi Strauss
Глоссарий
2
Определение
Ключевые вопросы
Как создать преданный делу персонал
Десять «нет» в отношении преданности работников делу своей компании
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Oticon
Глоссарий
ЧАСТЬ II
3
Определение
Ключевые вопросы
Как добиться успеха с помощью стратегии
Десять «нет» в выборе стратегии
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Microsoft
Глоссарий
4
Определение
Ключевые вопросы: хороший ли вы лидер?
Как стать лидером-вдохновителем
Десять «нет» для лидера
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Великий лидер: Франклин Д. Рузвельт
Глоссарий
5
Определение
Ключевые вопросы
Как привлечь и удержать клиентов
Десять «нет» во имя клиентов
Мудрые мысли
Примечательные факты
Важные книги и статьи
Пример преуспевающей компании: Coca-Cola
Глоссарий
6
Определение
Ключевые вопросы
Как добиться тотального качества
Десять «нет» в сфере качества
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Motorola
Глоссарий
7
Определение
Ключевые вопросы
Как осуществлять инновации
Десять «нет» в отношении инноваций
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: «3М»
Глоссарий
8
Определение
Ключевые вопросы
Как стать этичной и социально ответственной организацией. Поэтапное руководство
Десять «нет» в области этики и социальной ответственности
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Body Shop
Глоссарий
9
Определение
Ключевые вопросы
Как стать действительно глобальной компанией
Десять «нет» глобального менеджмента
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги и статьи
Пример преуспевающей компании: ABB
Глоссарий
10
Определение
Ключевые вопросы
Как осуществлять перемены. Поэтапное руководство
Как предоставить сотрудникам расширенные полномочия
Десять «нет» в области перемен и предоставления расширенных полномочий
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: Hewlett-Packard
Глоссарий
11
Определение
Ключевые вопросы
Как стать обучающейся организацией
Десять «нет» в области обучения
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги
Пример преуспевающей компании: IBM
Глоссарий
12
Определение
Ключевые вопросы
Как добиться корпоративного преобразования
Десять «нет» в сфере корпоративных преобразований
Мудрые изречения
Примечательные факты
Важные книги и статьи
Пример преуспевающей компании: General Electric — GE
Глоссарий
13
Определение
Ключевые вопросы
Как управлять организацией с финансовой точки зрения
Десять «нет» финансового управления
Мудрые изречения