Шрифт:
Одна из его основных техник включает создание чувства доверия со стороны его жертв. Как он заставляет Вас верить ему? Поверьте мне, может.
Доверие: ключ к обману
Чем естественней социальный инженер общается с жертвой, тем больше он ослабляет подозрение. Когда у людей нет причины для подозрений, социальному инженеру становится легко приобрести доверие жертвы.
Как только он получает ваше доверие, разводной мост опускается, и дверь замка распахивается, и он может зайти и взять ту информацию, что он хочет.
Заметка:
Вы можете заметить, как я ссылался на социальных инженеров, на телефонных фрикеров, и жуликов (con-game operators) в большинстве этих рассказов как «он». Это не — шовинизм; просто такова истина — большинство практикующий в этих областях — мужчины. Но, несмотря на это, среди социальных инженеров есть и женщины, число которых растет. Вы не должны терять бдительность и осторожность просто из-за того, что слышите женский голос. Фактически, женщины социальные инженеры имеют четкое преимущество из-за того, что они могут использовать свою сексуальность, чтобы получить сотрудничество. Вы найдете немножко так называемого слабого пола, представленного на этих страницах.
Первый звонок: Андреа Лопес
Андреа Лопес ответила на телефонный звонок в видео-прокате, где она работала, и сразу улыбнулась: всегда приятно, когда клиент говорит много хорошего про сервис. Тот, кто позвонил, сказал, что у него осталось очень хорошее впечатление о сервисе видео-проката, и он хотел послать менеджеру письмо, и сообщить об этом.
Он спросил имя менеджера и его почтовый адрес. Андреа сообщила ему, что менеджер это Томми Элисон, и дала адрес. Когда звонивший хотел положить трубку, у него появилась другая идея, и он сказал: «Я б мог написать в офис вашей компании, тоже. Какой номер вашего магазина?» Девушка также дала ему и эту информацию. Он поблагодарил, добавил что-то приятное про то, насколько полезной была она, и попрощался.
«Звонок подобный этому» — подумала Андреа, — «всегда помогает сделать карьерное продвижение быстрее. Как мило было бы, если люди делали подобное более часто».
Второй звонок: Джинни
«Спасибо за звонок в Видео Студию. Это — Джинни, чем могу Вам помочь?»
«Привет, Джинни», звонящий сказал с большим энтузиастом, как будто бы он говорил с Джинни каждую неделю или что-то вроде того.
"Это — Томми Элисон, менеджер магазин 863 в Форест Парке. У нас есть клиент здесь, что хочет арендовать Рокки 5 , но у нас нет ни одного экземпляра. Вы можете проверить, есть ли у вас?"
Она вернулась на линию через несколько секунд и сказала: «Да, у нас есть три копии».
«Хорошо, я спрошу, хочет ли он подъехать к вам. Спасибо. Если Вам когда-либо будет нужна любая помощь нашего магазина, просто позвоните и попросите Томми. Я буду рад сделать для Вас все, что смогу».
Три или четыре раза на протяжении следующих нескольких недель, Джинни получала звонки от Томми для помощи в том или ином деле. Это были на вид законные просьбы, и он был всегда очень дружественным, не пытался сильно надавить. Он был очень болтливым, когда они общались, например — «Ты слышала о большом пожаре на Oak Park? Там, на перекрестке…», и тому подобное. Звонки были небольшим перерывом в рутине дня, и Джинни была всегда рада услышать его.
Однажды Томми позвонил и спросил: «У вас есть проблемы с компьютерами?»
«Нет» — ответила Джинни. «А почему должны быть?»
«Кто-то разбил автомобиль о телефонный столб, и телефонная компания заявляет, что целая часть города останется без связи и Интернета до тех пор, пока как они все исправят».
«О нет! Были человеческие жертвы?»
"Они увезли его в скорой помощи. Как бы то ни было, мне нужна небольшая помощь. Здесь ваш клиент, он хочет арендоватьКрестного Отца II , и у него нет с собой его карты. Ты не могла бы проверить его информацию для меня?"
«Да, конечно».
Томми дал имя клиента и адрес, и Джинни нашла его в компьютере. Она дала Томми учетный номер.
«Никаких поздних возвращений или долга?» — Спросил Томми.
«Ничего не вижу»
«Хорошо, прекрасно. Я подпишу его вручную для счета и внесу в нашу базу данных позже, когда компьютеры снова заработают нормально. Он хочет оплатить счет карточкой Visa, которую он использует в вашем магазине, а у него нет с собой карты. Какой номер карты и дата истечения срока?»
Она дала ему номер, вместе с датой истечения срока. Томми сказал: "Спасибо за помощь. Поговорим позже”, и положил трубку.
История Долли Лоннеган.
Лоннеган — это не тот молодой человек, которого вы хотели бы увидеть, когда открываете входную дверь. Бывший сборщик долгов в азартных играх, он все еще делает это иногда. В этом случае, ему предлагали значительную суму наличных за несколько телефонных звонков в видеомагазин. Звучит достаточно просто. Никто из этих «клиентов» не знал, как проделать этот трюк; им нужен кто-то с талантом Лонеганна.
Люди не выписывают чеки, чтобы покрыть их долги, когда им не везет или они поступают глупо за игрой в покер. Каждый знает это. Почему эти старые друзья продолжали играть с жуликом, что не имел денег на столе? Не спрашивайте. Может быть, у них чуть-чуть меньше IQ, чем у остальных. Но они — старые друзья — что вы можете поделать?