– Отказ – это нормально, это исходные условия; не принимать ничего на личный счет.

– Хотим предложить не «сотрудничество», не «спонсорское участие», а – «мега – супер – пупер уникальный проект», выгодный именно для Вас.

– Индивидуальное предложение – «для Вашей марки», «для Вашего бренда», «для Вашей компании»…

– За спонсора надо все расписать, чтобы ему осталось только принять решение.

– Прорваться через секретарей можно, разрывая шаблон. «Вы нам что – то хотите предложить? – Нет, Ваш руководитель хотел мне что – то предложить, я перезваниваю».

* – результативный звонок это – поговорить больше 5 минут, обменяться мобильными координатами, понять перспективность дальнейшего общения

Идеи

– Абонентское PR – обслуживание без новых идей – как блюдо без соли и пряностей. Быстро надоест.

– Нормальное количество: 2 идеи в неделю.

– План внедрения:

1.

посоветоваться с коллегами

с руководителем

с клиентом

2.

схема внедрения – не больше 1 страницы

что? для кого? каких ждем результатов? чем будет выгодно, полезно, хорошо клиенту?

– Правила проверки качества идеи:

– воплощение не больше 1 месяца;

– реализуется без существенных дополнительных затрат (если продаете – лучше по – крупному);

– когда проект нравится; если не нравится – идите к руководителю, без самонасилования.

Развитие отношений с клиентами

– Клиент – наше всё. Не каждый клиент – наш клиент. Писать слово «клиент» с большой буквы – несусветная глупость. – «Вы еще Родину продайте в обмен на продовольствие» – дописано синей ручкой. «Русский язык они коверкать будут – он Вам отомстит, Вам еще на нем пресс – релизы писать» – дописано красной ручкой.

– Делать на 150 % из 100 %.

– Не делать того, что не просят.

– Всё согласовывать.

– Не перепиарить (дорогой и деликатный пиар – для персоны, для крупной компании).

– Пиарить все, что движется (лавинообразный пиар – малая и средняя компания, кто – то неизвестный).

– Новое – думать всегда над клиентом и предлагать.

– Держать в курсе (отчет минимум 1 раз в неделю – сделано – планируется, план – факт) в короткой форме объёмом не больше 1 листа.

– Отвечать быстро клиенту (если не можете сразу – ответьте «письмо получено, отвечу позже – тогда – то»).

– Советоваться с клиентом – хороший тон.

– Орфография и правописание – вежливость пиар – специалиста.

– Благодарите. Журналистов, клиентов, тех, кто запрос подкинул, операторов. Всех. Благодарите.

– Больше слушать, что говорит клиент, спрашивать – что почитать по его отрасли: газеты, журналы, блоги.

– Читать блоги и твиттеры клиентов.

– Телефонный звонок – лучше письма.

– Встречи – 1 раз в месяц – полтора минимум.

– Уведешь клиента – убью.

Медиа – рилейшнз

– Неформальные встречи, тусовки – то, что надо для эффективного первого контакта (бар Папарацци, деловое кафе Коммерсант).

– Бывшие коллеги пиарщиков по университету обычно работают журналистами. Этим и надо пользоваться для организации публикаций «по дружбе».

– Советуйтесь с журналистами.

– Советуйте журналистам.

– Готовые пресс – тексты – малые формы и Интернет.

– Затравочные формы – интервью, статьи – в большой прессе; с готовым текстом – пошлют.

Лето – затишье – надо этим пользоваться, «выезжать вверх» по цитируемости – клиент доволен.

Социальные сети – аська, фейсбук, жж – просто комментировать и делиться новостями.

Медиа – рилейшнз – это ни что иное, как «продажа», навыки продаж спикеров и их тем – выпучить по «Школе тигра» и Брайану Трейси.

Блоги

– Социальные сети и ЖЖ – Интернет для ленивых.

– В социальных сетях надо быть.

– Как?

профиль – легкое био, если надо – proff на официальном сайте;

интересы прописать по максимуму;

френдов набирать – постинг, smonster, обсуждение тем у друзей по интересам и топовых тем.

– Где?

ЖЖ – знаменитости

Слон. ру

Состав. ру

Ведомости блоги

– Фишки

Перепост

«Красные кнопки» – секс, кровь, мат, звезды, фотки

Мобильный постинг

Оффлайн – мероприятия (путешествия, экспедиции)

– Что читать?

Константин Максимюк